Resolución de problemas

Aún no hay resumen diario

• Espera hasta 24 horas tras la instalación para el primer ciclo de captura de métricas
• Confirma que la app sigue instalada y la facturación activa
• Reabre la app desde Shopify Admin para refrescar la sesión integrada
• Revisa Ajustes para un email de notificación válido en Starter+

Sin insights o puntuaciones de salud escasas

Las líneas base necesitan varios días de actividad de pedidos y catálogo. Tiendas nuevas o de muy bajo volumen pueden mostrar puntuaciones neutras hasta acumular historial. Los insights aparecen cuando las métricas se desvían de forma significativa de la línea base — no toda fluctuación abre un insight.

Se requiere actualización para una función

Slack, monitoreo Klaviyo, ingresos en riesgo, análisis de causa raíz, benchmarks sectoriales y Ask Sentinel requieren Growth. Sondas de experiencia, resúmenes ejecutivos, pronóstico de inventario y API pública de solo lectura requieren Scale. Multi-tienda, SSO e informes white-label están en la hoja de ruta.

Errores de Slack

Si Slack devuelve 404, regenera la URL del webhook entrante en Slack y guárdala de nuevo en Ajustes. Envía un mensaje de prueba antes de confiar en alertas en vivo. Ajustes muestra un banner de éxito o error acotado solo para Slack.

Eventos ausentes en el timeline

• Confirma que los webhooks están registrados — reabre la app tras la instalación
• Los eventos más antiguos que la retención de memoria de tu plan se purgan
• Algunos cambios de terceros pueden no emitir eventos de admin de Shopify que Sentinel pueda observar

No aparecen recomendaciones de playbooks

Las recomendaciones requieren Hollow Sentinel Growth, un insight abierto con emparejamiento conocido en Engine y Arcanum Engine instalado en la misma tienda. La instalación de playbooks en Engine sigue requiriendo Engine Growth para plantillas Slack.

Integración con Engine

FAQ

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