FAQ
Preguntas frecuentes sobre Hollow Sentinel — inteligencia operativa, planes, emparejamiento con Engine y diferencias con herramientas de analítica.
Hollow Sentinel es inteligencia operativa para comerciantes de Shopify — no un panel BI ni un constructor de informes. Obtienes resúmenes diarios, puntuaciones de salud, insights de anomalías y memoria de tienda. Esta página responde las preguntas más habituales.
¿Qué es Hollow Sentinel?
Sentinel se ejecuta dentro del Admin de Shopify como app integrada. Monitorea pasivamente tu tienda, recuerda cambios, compara métricas con tus líneas base y entrega un resumen diario con insights priorizados. En Growth añade ingresos en riesgo, alertas Slack, monitoreo Klaviyo y pistas de causa raíz.
¿En qué se diferencia Sentinel de Shopify Analytics o GA4?
Las herramientas de analítica muestran qué pasó y te dejan construir vistas. Sentinel te dice qué cambió, si es anormal para tu tienda y qué revisar primero — sin configurar gráficos. Complementa la analítica; no sustituye el análisis profundo del embudo.
¿Necesito Arcanum Engine?
No. Sentinel es plenamente útil de forma independiente. Engine añade playbooks instalables y resultados de automatización atribuidos. Con ambos instalados en Growth, Sentinel puede recomendar playbooks de Engine desde insights abiertos.
¿Qué plan necesito?
Starter ($29/mes) para tiendas más pequeñas con resúmenes, salud, timeline y alertas por email con 30 días de memoria. Growth ($99/mes) añade Slack, monitoreo Klaviyo, ingresos en riesgo y análisis de causa raíz. Scale ($299/mes) añade sondas de experiencia, resúmenes ejecutivos, memoria ilimitada y soporte prioritario. Enterprise es personalizado — contacta ventas; multiusuario, SSO, API y marca blanca están en la hoja de ruta.
¿Qué datos usa Sentinel?
Sentinel usa datos de la Shopify Admin API y webhooks — pedidos, productos, inventario, temas y configuración de tienda. El monitoreo Klaviyo en Growth usa acceso API de solo lectura que tú proporcionas. Sentinel no requiere un píxel de analítica separado.
¿Qué sigue?
- Instalación nueva — sigue la lista de inicio rápido
- Configuración Slack o Klaviyo — guías de conectores en este hub
- Algo falló — resolución de problemas
- Paquetes con Engine — paquetes del ecosistema
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